1. Naturaleza del Servicio

MultiConcierge Travel Agency es una agencia de viajes especializada en experiencias personalizadas, excursiones, alojamiento y actividades en el Caribe. Todos los servicios ofrecidos son digitales, intangibles y gestionados bajo reserva previa y confirmación de pago.

2. Reservas y Pagos

• Las reservas se confirman únicamente tras el pago completo por parte del cliente.
• Una vez confirmado el pago, se enviá una confirmación oficial al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

3. Cambios y Cancelaciones

• Se permiten cambios con al menos 48 horas de anticipación.
• Cancelaciones con más de 72 horas podrán tener reembolso parcial según condiciones del proveedor.
• No se otorgan reembolsos en caso de cancelación tardía o no presentación.

4. Responsabilidad

MultiConcierge actúa como intermediario entre el cliente y proveedores autorizados. No somos responsables por imprevistos externos como condiciones climáticas, decisiones de terceros o cambios ajenos a nuestro control.

5. Seguridad y Protección de Pagos

Todos los pagos se procesan mediante PayPal, con protocolos de cifrado y garantías de protección para comprador y vendedor.

6. Contacto

Para asistencia, aclaraciones o solicitudes formales, puede contactarnos por WhatsApp o al correo electrónico indicado en la página de contacto oficial.